Por que um item de menu não abre no celular?

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Resposta rápida

Isso geralmente é esperado: quando um item tem submenu, o primeiro toque abre o submenu; caso contrário, os compradores nunca conseguiriam acessá-lo. O que acontece depois depende de Acionador – Celular.

Por que isso acontece

• Alternar ao clicar — cada toque abre ou fecha o submenu. O item nunca vai para o próprio link.
• Clique — o primeiro toque abre o submenu. Tocar no item novamente leva ao link dele.

Como resolver

Opção A: mude o acionador. Abra o menu > Configurações > Animação do menu e defina Acionador – Celular como Clique. Clique em Salvar e depois em Publicar.

Acionador – Celular fica na seção Animação do menu

Opção B: adicione a página dentro do submenu. Mantenha Alternar ao clicar e adicione a página do item pai como o primeiro link dentro do submenu, por exemplo “Ver tudo de feminino”. Os compradores tocam uma vez para abrir o submenu e depois tocam nesse link.

O item não tem submenu e mesmo assim não abre

Verifique se o item tem um Link. Se tiver, teste em um tema padrão como o Dawn e desative temporariamente scripts personalizados ou outros apps de navegação para encontrar um conflito. Você também pode falar conosco.

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• Editar um item de menuAltere o título, o link, o ícone, as cores, o selo, o submenu e a visibilidade de um item, ou duplique, mova e exclua o item.

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