Obter ajuda

Fale com a equipe do Globo Mega Menu por chat ao vivo, e-mail ou pela página Contato, ou contrate um especialista para criar o seu menu.

Guia prático Todos os planos 2 min de leitura

Nossa equipe ajuda você gratuitamente com a instalação e a personalização básica. O chat ao vivo é a forma mais rápida de falar com a gente.

Clique no balão de chat no app ou em Iniciar chat ao vivo na página Início.

Escreva para [email protected] ou clique em Obter suporte por e-mail na página Início.

Clique em Contato na barra lateral do app e envie uma mensagem.

Iniciar um chat ao vivo

O chat ao vivo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Qualquer botão do app que ofereça contato com a gente abre o chat ao vivo.

Abra Contato

Clique em Contato na barra lateral do app. O formulário Fale conosco abre.

No menu do app no admin da Shopify, clique em Contact.
Informe seu e-mail

Em E-mail, informe o endereço para onde devemos responder.
Adicione seu código de solicitação de colaborador

Informe seu Código de solicitação de colaborador (1) para que nossa equipe possa solicitar acesso aos apps e temas da sua loja. Você encontra esse código de 4 dígitos em Shopify admin > Configurações > Usuários e permissões > Colaboradores.

Informe seu código de solicitação de colaborador (1) e depois clique em Enviar (2).
Descreva o problema e envie

Preencha Assunto e Mensagem e depois clique em Enviar (2). Todos os campos são obrigatórios. Quando a mensagem for enviada, você verá Mensagem enviada.

Um serviço pago: nossos especialistas criam um menu personalizado para você.

Abra o formulário de solicitação

Na página Início do app, clique em Solicitar ajuda de especialista em menu.

Request expert menu help, no canto superior direito do Início.
Descreva o menu que você quer

Envie uma captura de tela do tipo de menu que você quer (.jpg, .png ou .gif), informe um Site de referência e acrescente qualquer detalhe que ajude o especialista.

Adicione uma captura, um site de referência e os detalhes e clique em Hire.
Contrate e aprove a cobrança

Clique em Contratar — o preço aparece no botão. Aprove a cobrança única na página de confirmação da Shopify.

Pergunte ao Shopify Sidekick sobre os seus menus diretamente no Shopify admin, por exemplo por que um menu não aparece. Veja Shopify Sidekick.

Esta página foi útil?