Porque é que um item de menu não abre no telemóvel?

Perguntas frequentes Todos os planos 1 min de leitura

Resposta curta

Normalmente, é o comportamento esperado: quando um item tem submenu, o primeiro toque abre o submenu; caso contrário, os clientes nunca lhe conseguiriam aceder. O que acontece a seguir depende de Trigger - Mobile (acionador no telemóvel).

Porque acontece

• Click toggle: cada toque abre ou fecha o submenu. O item nunca leva à sua própria ligação.
• Click: o primeiro toque abre o submenu. Tocar novamente no item leva à respetiva ligação.

Como resolver

Opção A: alterar o acionador. Abra o menu > Settings > Menu animation e defina Trigger - Mobile como Click. Clique em Save e, depois, em Publish.

Trigger - Mobile está na secção Menu animation

Opção B: adicionar a página dentro do submenu. Mantenha Click toggle e adicione a página do item pai como primeira ligação dentro do respetivo submenu, por exemplo “Ver tudo de mulher”. Os clientes tocam uma vez para abrir o submenu e depois tocam nessa ligação.

O item não tem submenu e mesmo assim não abre

Confirme que o item tem um Link. Se tiver, teste num tema predefinido, como o Dawn, e desative temporariamente scripts personalizados ou outras aplicações de navegação para encontrar um conflito. Também pode contactar-nos.

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