¿Por qué no se abre un elemento del menú en el móvil?

Preguntas frecuentes Todos los planes 1 min de lectura

Respuesta corta

Normalmente es lo esperado: cuando un elemento tiene submenú, el primer toque abre el submenú; si no, los compradores nunca podrían llegar a él. Lo que ocurre después depende de Activador – Móvil.

Por qué ocurre

• Alternar al hacer clic: cada toque abre o cierra el submenú. El elemento nunca va a su propio enlace.
• Clic: el primer toque abre el submenú. Al tocar el elemento otra vez, va a su enlace.

Cómo solucionarlo

Opción A: cambia el activador. Abre el menú > Ajustes > Animación del menú y establece Activador – Móvil en Clic. Haz clic en Guardar y luego en Publicar.

Activador – Móvil está en la sección Animación del menú

Opción B: agrega la página dentro del submenú. Mantén Alternar al hacer clic y agrega la página principal como primer enlace dentro de su submenú, por ejemplo “Ver todo mujer”. Los compradores tocan una vez para abrir el submenú y luego tocan ese enlace.

El elemento no tiene submenú y aun así no se abre

Comprueba que el elemento tenga un Enlace. Si lo tiene, prueba en un tema predeterminado como Dawn y desactiva temporalmente los scripts personalizados u otras apps de navegación para encontrar un conflicto. También puedes contactarnos.

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• Editar un elemento de menúCambia el título, el enlace, el icono, los colores, la insignia, el submenú y la visibilidad de un elemento, o duplícalo, muévelo y elimínalo.

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