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Guia prático Todos os planos 2 min de leitura

A nossa equipa ajuda-o gratuitamente com a instalação e a personalização básica. O chat em direto é a forma mais rápida de nos contactar.

Chat em direto

Clique no balão de chat na aplicação ou em Start live chat na página Home.

24/7 E-mail

Escreva para [email protected] ou clique em Get email support na página Home.

Página Contact

Clique em Contact na barra lateral da aplicação e envie-nos uma mensagem.

Iniciar um chat em direto

O chat em direto está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Qualquer botão da aplicação que se ofereça para nos contactar abre o chat em direto.

Enviar uma mensagem a partir da página Contact

1. Abra Contact

   Clique em Contact na barra lateral da aplicação. Abre-se o formulário Contact us (contacte-nos).

   

   No menu da aplicação no Shopify admin, clique em Contact.

2. Introduza o seu e-mail

   Em Email, introduza o endereço para onde devemos responder.

3. Adicione o código de pedido de colaborador

   Introduza o Collaborator request code (código de pedido de colaborador) (1) para que a nossa equipa possa pedir acesso às aplicações e aos temas da loja. Encontre este código de 4 dígitos no Shopify admin > Definições > Utilizadores e permissões > Colaboradores.

   

   Introduza o código de pedido de colaborador (1) e clique em Submit (2).

4. Descreva o problema e envie

   Preencha Subject e Message (assunto e mensagem) e clique em Submit (2). Todos os campos são obrigatórios. Quando a mensagem é enviada, aparece Message sent (mensagem enviada).

Dica

Obtenha uma resposta mais rápida: inclua o URL da página com o problema, o que esperava ver e uma captura de ecrã. Se a loja estiver protegida por palavra-passe, inclua também a palavra-passe da loja.

Pedir ajuda de um especialista

Um serviço pago: os nossos especialistas criam um menu personalizado por si.

1. Abra o formulário de pedido

   Na página Home da aplicação, clique em Request expert menu help (pedir ajuda de um especialista).

   

   Request expert menu help, no canto superior direito da página Home.

2. Descreva o menu que pretende

   Carregue uma captura de ecrã do tipo de menu que pretende (.jpg, .png ou .gif), introduza um Reference website (site de referência) e acrescente os detalhes que ajudem o especialista.

   

   Adicione uma captura de ecrã, um site de referência e os detalhes e clique em Hire.

3. Contrate e aprove a cobrança

   Clique em Hire (contratar); o preço aparece no botão. Aprove a cobrança única na página de confirmação da Shopify.

Perguntar ao Shopify Sidekick

Pergunte ao Shopify Sidekick sobre os seus menus diretamente no Shopify admin, por exemplo porque é que um menu não aparece. Consulte Shopify Sidekick.

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