Formulario de contacto
Permite que los clientes te envíen un mensaje directamente desde el menú.
Un formulario pequeño (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y un botón de envío) para que los clientes puedan hacer una pregunta sin salir de la página. Usa el formulario de contacto de Shopify, así que los mensajes llegan igual que los de la página de contacto de tu tienda.
Agregar el bloque
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Elige el diseño
En el panel de mega menú de la vista previa, haz clic en Agregar bloque. Haz clic en Formulario de contacto, pasa el cursor sobre Contacto y haz clic en Seleccionar.
(1) Haz clic en Formulario de contacto, (2) elige Contacto. El otro diseño, Newsletter, agrega un formulario de suscripción por correo. Consulta Newsletter.
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Define los textos
En Editar elemento, cambia los textos que quieras. Todos son opcionales; los campos vacíos usan las etiquetas predeterminadas.
El bloque Formulario de contacto en la vista previa y sus ajustes en Editar elemento. -
Guarda, publica y prueba
Haz clic en Guardar y luego en Publicar. Envía un mensaje de prueba desde tu tienda en vivo para comprobar que llega.
Ajustes
- Ancho
- Cuánto de la fila del mega menú ocupa el bloque: Automático o de 8.33% a 100%.
- Título
- Encabezado sobre el formulario.
- Descripción
- Un texto breve bajo el título, por ejemplo tu horario de atención.
- Name, Email, Phone number, Message
- El texto de marcador dentro de cada campo.
- Enviar
- El texto del botón de envío.
- Mensaje de éxito
- Se muestra después de enviar el mensaje. El texto predeterminado completo es “Thanks for contacting us. We’ll get back to you as soon as possible.”
- Visibilidad
- Ocultar en el escritorio, Ocultar en el móvil, Ocultar al iniciar sesión, Mostrar solo cuando se inicia sesión, Programar publicación. Consulta Ajustes que tienen todos los bloques.
Consejos
- Los mensajes van al correo de cliente de tu tienda (administrador de Shopify > Configuración > General > Detalles de la tienda).
- ¿Quieres un mapa y tu dirección junto al formulario? Usa Multibloque > Mapa + contacto + dirección para agregar los tres con un clic.
- ¿Vendes en varios idiomas? Traduce los textos de los campos y el mensaje de éxito. Consulta Traducir un menú.
Solución de problemas
No recibo mensajes
Revisa el correo de cliente en los detalles de tu tienda y tu carpeta de spam. Envía la prueba desde la tienda en vivo, no desde la vista previa del editor.
Aparece un error sobre los campos
Shopify ha detectado un problema con el formulario, por ejemplo una dirección de correo no válida. El comprador puede corregirlo y volver a enviar.
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