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Kontaktformular

Lassen Sie Kundinnen und Kunden Ihnen direkt aus dem Menü eine Nachricht senden.

Referenz Alle Tarife 2 Min. Lesezeit

Ein kleines Formular (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht und eine Schaltfläche zum Absenden), damit Kundinnen und Kunden eine Frage stellen können, ohne die Seite zu verlassen. Es nutzt das eigene Kontaktformular von Shopify, sodass Nachrichten genauso eingehen wie von der Kontaktseite Ihres Shops.

Block hinzufügen

  1. Layout wählen

    Klicken Sie im Mega-Menü-Panel der Vorschau auf Block hinzufügen. Klicken Sie auf Kontaktformular, bewegen Sie den Mauszeiger über Kontakt und klicken Sie auf Auswählen.

    (1) Klicken Sie auf Kontaktformular, (2) wählen Sie Kontakt.

    Das andere Layout, Newsletter, fügt ein Formular zur E-Mail-Anmeldung hinzu. Siehe Newsletter.

  2. Texte festlegen

    Ändern Sie unter Menüpunkt bearbeiten beliebige Texte. Alle sind optional; leere Felder verwenden die Standardbeschriftungen.

    Der Block Kontaktformular in der Vorschau, seine Einstellungen unter Menüpunkt bearbeiten.

  3. Speichern, veröffentlichen und testen

    Klicken Sie auf Speichern und dann auf Veröffentlichen. Senden Sie aus Ihrem Live-Shop eine Testnachricht, um zu prüfen, ob sie ankommt.

Einstellungen

BreiteStandard: 50%
Wie viel von der Mega-Menü-Zeile der Block einnimmt: Automatisch oder 8,33 % bis 100 %.
TitelStandard: Kontakt
Überschrift über dem Formular.
BeschreibungStandard: Leer
Ein kurzer Text unter dem Titel, zum Beispiel Ihre Öffnungszeiten.
Name, E-Mail, Telefonnummer, NachrichtStandard: Standardbeschriftung
Der Platzhaltertext in jedem Feld.
SendenStandard: Standardbeschriftung
Der Text auf der Schaltfläche zum Absenden.
ErfolgsmeldungStandard: Vielen Dank für Ihre Nachricht…
Wird nach dem Absenden angezeigt. Der vollständige Standardtext lautet „Thanks for contacting us. We’ll get back to you as soon as possible.“
SichtbarkeitStandard: Aus
Auf dem Desktop ausblenden, Auf Mobilgeräten ausblenden, Ausblenden, wenn angemeldet, Nur anzeigen, wenn angemeldet, Zeitgesteuert veröffentlichen. Siehe Einstellungen, die jeder Block hat.

Tipps

  • Nachrichten gehen an die Kunden-E-Mail-Adresse Ihres Shops (Shopify-Admin > Einstellungen > Allgemein > Shop-Details).
  • Möchten Sie eine Karte und Ihre Adresse neben dem Formular? Verwenden Sie Multiblock > Karte + Kontakt + Adresse, um alle drei mit einem Klick hinzuzufügen.
  • Verkaufen Sie in mehreren Sprachen? Übersetzen Sie die Feldtexte und die Erfolgsmeldung. Siehe Ein Menü übersetzen.

Fehlerbehebung

Ich erhalte keine Nachrichten

Prüfen Sie die Kunden-E-Mail-Adresse in Ihren Shop-Details und Ihren Spam-Ordner. Senden Sie den Test aus dem Live-Shop, nicht aus der Editor-Vorschau.

Über den Feldern wird ein Fehler angezeigt

Shopify hat ein Problem mit dem Formular festgestellt, zum Beispiel eine ungültige E-Mail-Adresse. Die Kundin oder der Kunde kann es korrigieren und erneut senden.

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