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Unser Team hilft Ihnen kostenlos bei der Installation und einfachen Anpassungen. Der Live-Chat ist der schnellste Weg, uns zu erreichen.

Live-Chat

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Seite Kontakt

Klicken Sie in der Seitenleiste der App auf Kontakt und senden Sie uns eine Nachricht.

Live-Chat starten

Der Live-Chat ist rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche geöffnet. Jede Schaltfläche in der App, die anbietet, uns zu kontaktieren, öffnet den Live-Chat.

Nachricht über die Seite Kontakt senden

1. Kontakt öffnen

   Klicken Sie in der Seitenleiste der App auf Kontakt. Das Formular Kontaktieren Sie uns öffnet sich.

   

   Klicken Sie im App-Menü im Shopify-Admin auf Contact.

2. E-Mail-Adresse eingeben

   Geben Sie unter E-Mail die Adresse ein, an die wir antworten sollen.

3. Zugangscode für Mitarbeiteranfrage hinzufügen

   Geben Sie Ihren Zugangscode für Mitarbeiteranfrage (1) ein, damit unser Team Zugriff auf die Apps und Themes Ihres Shops anfordern kann. Diesen 4-stelligen Code finden Sie im Shopify-Admin unter Einstellungen > Nutzer und Berechtigungen > Mitarbeiter.

   

   Geben Sie Ihren Zugangscode für Mitarbeiteranfrage (1) ein und klicken Sie dann auf Absenden (2).

4. Problem beschreiben und absenden

   Füllen Sie Betreff und Nachricht aus und klicken Sie dann auf Absenden (2). Alle Felder sind Pflichtfelder. Nach dem Senden der Nachricht sehen Sie Nachricht gesendet.

Tipp

Schneller eine Antwort erhalten: Geben Sie die URL der Seite mit dem Problem an, was Sie erwartet haben, und einen Screenshot. Ist Ihr Shop passwortgeschützt, geben Sie auch das Shop-Passwort an.

Fachkundige Menühilfe anfordern

Ein kostenpflichtiger Service: Unsere Experten erstellen ein maßgeschneidertes Menü für Sie.

1. Anfrageformular öffnen

   Klicken Sie auf der Startseite der App auf Fachkundige Menühilfe anfordern.

   

   Request expert menu help, oben rechts auf der Startseite.

2. Gewünschtes Menü beschreiben

   Laden Sie einen Screenshot der Art von Menü hoch, die Sie sich wünschen (.jpg, .png oder .gif), geben Sie eine Referenz-Website an und fügen Sie alle Details hinzu, die dem Experten helfen.

   

   Fügen Sie einen Screenshot, eine Referenz-Website und Details hinzu und klicken Sie auf Hire.

3. Beauftragen und Zahlung bestätigen

   Klicken Sie auf Beauftragen – der Preis wird auf der Schaltfläche angezeigt. Bestätigen Sie die einmalige Zahlung auf der Shopify-Bestätigungsseite.

Shopify Sidekick fragen

Fragen Sie Shopify Sidekick direkt im Shopify-Admin zu Ihren Menüs, zum Beispiel, warum ein Menü nicht angezeigt wird. Siehe Shopify Sidekick.

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