Ottieni assistenza

Guida pratica Tutti i piani 2 min di lettura

Il nostro team ti aiuta gratuitamente con l’installazione e la personalizzazione di base. La chat dal vivo è il modo più rapido per contattarci.

Chat dal vivo

Fai clic sul fumetto della chat nell’app, oppure su Avvia la chat dal vivo nella pagina Home.

24/7 E-mail

Scrivi a [email protected], oppure fai clic su Ricevi assistenza via e-mail nella pagina Home.

Pagina Contatto

Fai clic su Contatto nella barra laterale dell’app e inviaci un messaggio.

Avvia una chat dal vivo

La chat dal vivo è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Qualsiasi pulsante nell’app che offre di contattarci apre la chat dal vivo.

Invia un messaggio dalla pagina Contatto

1. Apri Contatto

   Fai clic su Contatto nella barra laterale dell’app. Si apre il modulo Contattaci.

   

   Nel menu dell'app nell'admin di Shopify, fai clic su Contact.

2. Inserisci la tua e-mail

   In E-mail, inserisci l’indirizzo a cui dobbiamo rispondere.

3. Aggiungi il tuo codice richiesta collaboratore

   Inserisci il tuo Codice richiesta collaboratore (1) così il nostro team può richiedere l’accesso alle app e ai temi del tuo negozio. Trovi questo codice di 4 cifre nell’amministrazione Shopify > Impostazioni > Utenti e autorizzazioni > Collaboratori.

   

   Inserisci il tuo codice richiesta collaboratore (1), poi fai clic su Invia (2).

4. Descrivi il problema e invia

   Compila Oggetto e Messaggio, poi fai clic su Invia (2). Tutti i campi sono obbligatori. Quando il messaggio è stato inviato, vedi Messaggio inviato.

Consiglio

Ottieni una risposta più rapida: includi l’URL della pagina con il problema, cosa ti aspettavi di vedere e uno screenshot. Se il tuo negozio è protetto da password, includi anche la password del negozio.

Richiedi assistenza esperta per il menu

Un servizio a pagamento: i nostri esperti creano per te un menu personalizzato.

1. Apri il modulo di richiesta

   Nella pagina Home dell’app, fai clic su Richiedi assistenza esperta per il menu.

   

   Request expert menu help, in alto a destra nella Home.

2. Descrivi il menu che vuoi

   Carica uno screenshot del tipo di menu che desideri (.jpg, .png o .gif), inserisci un Sito web di riferimento e aggiungi tutti i dettagli utili all’esperto.

   

   Aggiungi uno screenshot, un sito di riferimento e i dettagli, poi fai clic su Hire.

3. Ingaggia e approva l’addebito

   Fai clic su Ingaggia: il prezzo è mostrato sul pulsante. Approva l’addebito una tantum nella pagina di conferma di Shopify.

Chiedi a Shopify Sidekick

Chiedi a Shopify Sidekick dei tuoi menu direttamente nell’amministrazione Shopify, ad esempio perché un menu non compare. Vedi Shopify Sidekick.

Pagine correlate

• Perché il mio menu non compare nel negozio?Una checklist passo passo per quando il menu non compare nel tuo negozio o ha un aspetto sbagliato.
• L'app funziona con il mio tema?Con quali temi Shopify funziona Globo Mega Menu e come farla funzionare sul tuo.
• Piani e fatturazioneConfronta i piani di Globo Mega Menu, avvia una prova gratuita e passa a un piano superiore o inferiore oppure annulla il piano.

Questa pagina ti è stata utile?

Segnala un problema